⚠️ Attention : Action Irréversible
La suppression de votre compte est immédiate et définitive. Toutes vos données seront effacées sans possibilité de récupération :
- Votre profil et informations personnelles
- Tous vos bilans quotidiens et historique de santé
- Vos plans de santé personnalisés et progression
- Votre journal de gratitude, vision board et affirmations
- Tout votre historique de conversations avec Mélanie IA
- Vos photos ajoutées dans l'application
📱 Comment Supprimer Mon Compte
Vous pouvez supprimer votre compte et toutes vos données directement depuis l'application mobile Renaissance.
Ouvrez l'application Renaissance
Lancez l'application sur votre téléphone (iOS ou Android)
Accédez aux Réglages
Appuyez sur l'icône Paramètres (engrenage) en haut à droite de l'écran d'accueil
L'icône se trouve généralement dans le coin supérieur droit de l'application
Scrollez jusqu'en bas
Dans le menu des paramètres, descendez jusqu'à voir l'option en rouge : "Supprimer mon compte et mes données"
Appuyez sur "Supprimer mon compte"
Tapez sur le bouton rouge pour lancer le processus de suppression
Un message de confirmation vous sera affiché pour vous assurer que vous comprenez les conséquences
Confirmez la suppression
Lisez attentivement l'avertissement, puis confirmez votre choix en appuyant sur "Confirmer la suppression"
Une fois confirmée, la suppression est immédiate et vous serez automatiquement déconnecté(e)
Que se passe-t-il après la suppression ?
Suppression immédiate de vos données personnelles
Toutes vos informations de profil, bilans, plans et historique IA sont effacés de nos serveurs en temps réel.
Déconnexion automatique
Vous serez automatiquement déconnecté(e) de l'application après la suppression.
Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée
La suppression du compte n'annule pas automatiquement votre abonnement. Vous devez l'annuler séparément via l'App Store (iOS) ou Google Play (Android).
Conformité RGPD
Conformément au RGPD, toutes vos données personnelles sont définitivement supprimées de nos systèmes. Seules des données anonymisées de facturation peuvent être conservées pour des raisons légales comptables (durée légale de conservation).
Annuler Votre Abonnement
Important : La suppression de votre compte ne supprime pas automatiquement votre abonnement. Pour éviter d'être facturé(e) à la prochaine période, vous devez annuler votre abonnement séparément.
iOS (iPhone/iPad)
- 1. Ouvrez Réglages sur votre iPhone
- 2. Appuyez sur [votre nom] en haut
- 3. Sélectionnez Abonnements
- 4. Trouvez Renaissance dans la liste
- 5. Appuyez sur Annuler l'abonnement
Android
- 1. Ouvrez Google Play Store
- 2. Appuyez sur votre photo de profil (coin supérieur droit)
- 3. Sélectionnez Paiements et abonnements → Abonnements
- 4. Trouvez Renaissance
- 5. Appuyez sur Annuler l'abonnement
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Si vous rencontrez des difficultés pour supprimer votre compte ou si vous avez des questions, notre équipe support est là pour vous aider.
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